مزيج تسويقي لضمان فرص تسويق إلكتروني ناجحة

by Feeby Salama

 

في عالم تزدحم فيه السلع والخدمات، تحتاج أن يصل منتجك إلى المستهلك المناسب، وأن يجد له مكاناً وسط هذا الزخم الكبير، وهنا يكون التسويق هو أحد أهم الأدوات لنجاح المشروع والمنتج والخدمة. التسويق هو فن البيع، وكيف تخلق الاحتياج والوعي بمنتجك، وكيف توصل رسالة منتجك وكيف يكون لك البراند المميز، كل هذه الأسئلة وغيرها يجيب عنها التسويق.  وفى عالم يسعى التسويق الإلكتروني أن يأخذ نصيب الأسد منه صارت الحاجة لفهم أكثر عن التسويق كبداية ونقطة انطلاق لفهم التسويق الإلكتروني.  ثم التعرف على استراتيجية التسويق وعناصرها وسنتناول هنا المزيج التسويقي هو أحد أهم الخطوات التي يجب أن تدرس بشكل جيد لنجاح الخطة التسويقية.

تحدثنا باستفاضة في مقالات سابقة عن المشاريع الصغيرة والناجحة وأهم دعائم نجاح المشروع

5 أفكار مشاريع ناجحة صغيرة

كيف أحصل على مشاريع صغيرة ناجحة في السعودية ؟

5 أفكار مشاريع تجارة إلكترونية ومشاريع مربحة

إلا أننا هنا سنركز على نقطة هامة تفيد كل من يريد ان يبدأ مشروع وهي استخدام مزيج تسويقي

أهمية التسويق

في البداية يجب أن نعرف أهمية التسويق، وكيف أنه نقطة فارقة في المشروع الذي تمتلكه مهما كان حجمه، صغير أو كبير.

التسويق هو الطريق الأساسي للتواصل مع العملاء والوصول للعميل المستهدف، مما يساعد على تحسين المنتج أو الخدمة حتى تأخذ فرصتها في المنافسة.

يساعد على بناء رؤية وهدف للشركة، بل وتوضيح هذه الرؤية للعملاء بشكل مبتكر ومميز 

يساعد التسويق أن يجعل عميلك يعرف كيف يصل إليك وإين يجد منتجك

والأهم أنه يساعد على زيادة الأرباح والمبيعات

ومن هنا تأتي أهمية أن يكون لدى صاحب المشروع خطة واستراتيجية تسويقية محددة الأهداف يساعده فيها مسئولين عن التسويق.

التسويق الإلكتروني

مع التطور التكنولوجي صار للتسويق شكل آخر وهو التسويق الإلكتروني، والذي يستخدم فيه جميع الأدوات التي توفرها الإنترنت من أهمها قنوات السوشيال ميديا. و في الواقع أن التسويق الإلكتروني أختصر الكثير من المسافات وساعد على تخطي العديد من العقبات التي كانت تعوق التسويق قديماً، ومن مميزات التسويق الإلكتروني أو الرقمي :

سهوله الوصول للعميل المستهدف ومخاطبته باللغة والطريقة المناسبة

وسيلة للدعاية والتسويق مفتوحة المدة لا يعوقها زمان ولا مكان

قناة مفتوحة للتعرف بشكل مباشر على العميل وعلى رأيه بل ومشاكله

سهوله الشراء والتسوق الإلكتروني المباشر والدفع الإلكتروني

من خلال تسويق إلكتروني جيد يمكن بسهولة قياس النتائج وتحليلها والعمل على تعديلها وتطويرها

ما هو المزيج التسويقي

ولكي تقوم بوضع خطة أو استراتيجية تسويق سواء بالشكل المعتاد أو من خلال تسويق إلكتروني، تحتاج أن تتعرف على العديد من الخطوات، وسنقوم في مقالنا هنا باستعراض أحد أهم بنود خطة التسويق والتي يجب أن تدرس بشكل مفصل وواضح للمشروع أو المنتج أو الخدمة وهو ما يسمى بالمزيج التسويقي.

ويختصر المزيج التسويقي بعدة مسميات وطرق وهي

4Ps –7Ps- 8 Ps -4 Cs

و سنتطرق في مقالنا الحديث عن 4Ps

4Psمزيج تسويقي رباعي 

 

وهو المزيج الأساسي والذي يتكون من أربع بنود رئيسية هامة جداً   للتسويق بشكل عام وللتسويق الإلكتروني Pبشكل خاص، وهي المنتج – السعر – المكان – العروض وجميعها تبدأ بحرف

وهي باللغة الإنجليزية

Product – Price – Place – Promotion

وهذه المزيج التسويقي الأساسي الذي بدأ بهم التسويق منذ زمن، ومع تطور مفهوم التسويق الإلكتروني ظهرت الحاجة من جديد لفهمه واستيعابه

المنتج Product

وهو أول خطوة في المزيج الإلكتروني وهو يقدمه المشروع من منتج أو خدمة للمستهلك، وقد يبدو الامر بسيط ولا يحتاج لتفاصيل ولكن في الواقع فهمك لطبيعة المنتج أو الخدمة التي تقدمها يساعدك بشكل كبير في الخطة التسويقية بل ونجاحها. وهنا بعض الأسئلة عند الإجابة عليها تساعدك على فهم هذا البند من المزيج التسويقي

ماهي القيمة التي يضيفها منتجك أو خدمتك لعميلك؟ ويجب هنا أن تبحث عن الميزة المختلفة التي يضيفها منتجك دون باقية المنتجات المنافسة.

كيف يمكن استعمال المنتج أو الاستفادة منه

ما هو الوصف التفصيلي للمنتج (الوصف – الاسم – الشكل – الحجم ......... )

وهذا يساعدك في تسويق إلكتروني جيد وفي اختيار أفضل قنوات السوشيال ميديا المناسبة لك وفي كتابة واختيار المحتوى الملائم

السعر Price

والسعر بالطبع له أهمية كبيرة جداً ، فهو نقطة تنافسية هامة، لذا من المهم أن يكون السعر ملائم للسوق، وكذلك يضمن تحقيق أرباح، وبالطبع يكون مناسب لقيمة المنتج والخدمة المقدمة.

ومن الأسئلة التي تساعدك في وضع السعر المناسب:

ما هي التكاليف التي يحتاجها منتجك ليظهر للنور؟ والتكاليف تشمل جميع البنود

ما هي الأسعار التي يقدمها المنافسون، وإين تقع منها؟

ما هي القيمة والجودة التي تتحكم في سعر منتجك؟

هل هناك عروض يتم توفيرها في مناسبات أو أوقات محددة؟

وهنا تستطيع أن تعرف الوضع السويق من حيث السعر، فإن كان السعر منافس تكون نقطة تسويقية قوية، وإن كان السعر أعلى من السوق ولكن منتجك بقيمة وجودة أفضل يكون التركيز في التسويق على هذه النقطة.

المكان Place

في هذه النقطة من المزيج التسويقي يتم تحديد المكان الذي تقدم فيه خدمتك وممكن أن يجدك العميل المستهدف إذا كان على أرض الواقع أو إذا كان أون لاين أو الاثنين، والمكان هو بند يحتاج إلا دراسة مفصلة لأن المكان المقصود به القناة التي يتواجد فيها عميلك، ومن هنا يمكنه شراء منتجك. لذا يجب أن تكون هناك إجابات على هذه الأسئلة مما يساعد في الجانب التسويقي وخاصة التسويق الإلكتروني:

 هل تحتاج إلى أدوات معينة لتوزيع منتجك بشكل أفضل؟

هل يتواجد عملاؤك على مواقع التواصل الاجتماعي؟ وما هي هذه المواقع؟

هل سهل أن يجدك العميل؟

هل تحتاج إن تذهب إلى العميل في مكان تواجده، أم هو من يبحث عنك؟

الإجابات عن هذه الأسئلة تساعد في خطة تسويق إلكتروني  قوية، لأنها تعطى الضوء في أي موقع تواصل اجتماعي يجب أن تتواجد، وإين يجب أن تصرف ميزانية التسويق الإلكتروني والحملات الإعلانية.

الترويج والعروض Promotions

وهنا نأتي لمرحلة إظهار المنتج لعملائك بشكل جيد وتشجيعي، والترويج في المزيج التسويقي هو نقطة ارتكاز هذا فهو الصورة والوسيلة التي تصل بها الخدمة، وهنا يأتي وبقوة التسويق الإلكتروني وخاصة الجانب المدفوع منه أو المقصود الحملات الإعلانية التي تستخدم قوقل أدز أو الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي .

تم شرح بشكل مفصل إعلانات قوقل في مقال سابق

وعند دراسة هذه الفقرة من المزيج التسويقي، نحتاج أن نتعرف الإجابات على هذه الأسئلة:

ما هي قنوات السوشيال ميديا التي يتواجد فيه عميلك المستهدف؟

ما هي أدوات التسويق الإلكتروني التي يحتاجها منتجك وملائمة لعميلك؟

ما هو المحتوى الملائم لمنتجك وفي نفس الوقت يجذب عميلك؟

ما هي الفترات المناسبة لحملاتك الإعلانية؟

 

أهمية معرفة المزيج التسويقي لمنتجك

كما استعرضنا أن المزيج التسويقي يكاد يتعرض إلى أعماق المنتج أو الخدمة ويدرسها من جميع الجوانب. مما يساعد على وضع استراتيجية تسويقية ناجح، و توطيد الثقة بحرفية مع عميلك، يعطي فرصة ومساحة لمراجعة الجانب التسويقي وتعديله وتطويره.

معرفة المزيج التسويقي وتطبيقه يوفر الوقت والجهد والاستنتاجات الخاطئة التي قد تؤدي إلى ضياع الوقت والجهد بل وأيضا المال.

كما ستعرف كيف تستخدم قنوات التسويقي الإلكتروني بمهارة بنا يفيد منتجك. لذا عندما تبدأ التسويق لمنتجك، فليكن لك خطة تسويقية وتضمن مزيج تسويقي ناجح .